Referencia

Términos y condiciones que rigen su cuenta en sg88

Estos términos definen cómo funciona su relación con sg88: qué puede hacer con su cuenta, cómo se procesan sus movimientos con Yape, Plin y PagoEfectivo, y bajo qué condiciones puede acceder a los servicios según la ley local vigente en su región.

Cobertura según ley localPagos con Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en españolVerificación de identidad requeridaCuenta personal e intransferible
sg88 Términos y condiciones que rigen su cuenta en sg88
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, necesita actualizar sus datos o desea reportar un uso no autorizado de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede contactarnos por los siguientes canales y recibir ayuda directamente relacionada con la gestión de su cuenta y el cumplimiento de estos términos.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Es el canal más rápido para consultas sobre bloqueos, verificación de identidad o movimientos que no reconoce.
Correo electrónico Escriba a nuestro equipo indicando su número de cuenta y la consulta específica. Respondemos consultas relacionadas con términos, datos personales y solicitudes de cierre de cuenta.
Sección de ayuda En la parte inferior de su cuenta encontrará una sección de ayuda con respuestas a las preguntas más frecuentes sobre estas condiciones, verificación y uso de la billetera.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta parte de la verificación de identidad al momento del registro: necesitamos confirmar que la titularidad corresponde a quien opera la billetera. A partir de ahí, sus datos se usan únicamente para gestionar su cuenta, procesar movimientos y cumplir con los requisitos legales aplicables en las regiones habilitadas.

Verificación de identidad

Solicitamos un documento válido al registrar la cuenta. Este paso protege su billetera frente a accesos no autorizados y es requisito para procesar retiros a cuenta bancaria en BCP o Interbank.

Retención de datos

Conservamos los registros de su cuenta el tiempo que exige la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre qué datos almacenamos escribiendo a nuestro equipo de soporte en español.

Acceso y rectificación

Tiene derecho a consultar y corregir los datos vinculados a su cuenta. Para hacerlo, contacte a soporte con su número de cuenta y el detalle de lo que desea actualizar.

Cierre de cuenta

Si desea cerrar su cuenta, escríbanos por correo o chat. Antes de procesar el cierre verificamos que no haya saldo pendiente en su billetera ni retiros en curso.

Respuestas sobre los términos y su cuenta

A continuación encontrará respuestas a las consultas más comunes que recibimos sobre estas condiciones. Si su pregunta no aparece aquí, contacte a nuestro equipo de soporte en español desde la sección de ayuda de su cuenta.

El acceso y las funciones disponibles dependen de la ley local vigente en cada región. No en todas las zonas del país están habilitados los mismos servicios; revise las condiciones específicas para su región al ingresar

No. Su billetera de la cuenta solo acepta depósitos desde métodos de pago registrados a su nombre. Intentar depositar desde una cuenta de terceros puede derivar en la suspensión temporal del acceso según estas condiciones.

Enviamos un aviso al correo vinculado a su cuenta con al menos siete días de anticipación. La versión actualizada queda publicada en esta misma página; continuar usando el servicio tras esa fecha implica aceptación.

Sí. Escríbanos por chat o correo indicando su número de cuenta. Le informamos qué datos almacenamos, por cuánto tiempo y con qué finalidad, conforme a la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

Contacte de inmediato a soporte en español por chat en vivo. Bloquearemos el acceso preventivo a su cuenta mientras revisamos el caso y le indicaremos los pasos para verificar su identidad y recuperar el control.

No. La cuenta es personal e intransferible. Compartir credenciales o ceder el uso a un tercero infringe estos términos y puede resultar en el cierre definitivo de la cuenta sin devolución del saldo pendiente.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.